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Pflegeleitbild & Konzept

Qualitätsstelle für Personal- und Organisationsentwicklung (QS)

Unser Leitsatz: "Nichts ist so beständig wie der Wandel"
Heraklit von Ephesus

Leitbild unserer Arbeit:
Im Wandel und in der Veränderung liegt unser Auftrag. Wir freuen uns über die immer neuen Herausforderungen und Aufgaben, die durch Veränderungen in der Pflegelandschaft auf uns zu kommen. Wir tragen Sorge für die Qualität unserer Dienstleistung und für die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter im Servicehaus Sonnenhalde.

Unsere Aufgabe:
Wir sind dafür zuständig die Organisation kontinuierlich an die sich ändernden Anforderungen anzupassen (Organisationsentwicklung) und gleichzeitig eine passgenaue und ressourcenorientierte Aus-, Fort- und Weiterbildung für unsere Mitarbeiter anzubieten (Personalentwicklung). Zudem sind wir im Bereich Bewerbermanagement dafür zuständig neue Kollegen zu finden, die ihre Tätigkeit in der Altenpflege mit Leidenschaft und Engagement umsetzen. Die Qualitätsstelle ist außerdem für die Entwicklung und Weiterentwicklung von Instrumenten und Methoden des Servicehaus Sonnenhalde zuständig.



Personalentwicklung (Aus-, Fort- und Weiterbildung)

Bewerbermanagement
Hier geht es darum den richtigen Bewerber für die richtige Stelle zu finden. Die Bereiche stellen ihre Personalanforderungen und definieren das notwendige Kompetenzprofil. Die Qualitätsstelle kümmert sich um die Personalsuche, die Personalauswahl, um Hospitationen und führt, gemeinsam mit der Personal- abteilung, die Vorstellungs- und Einstellgespräche.

Ausbildung
Wir bieten in fünf verschiedenen Bereichen Ausbildungsgänge an. Neben unserem Kerngeschäft der Altenpflege kann man sich in unserer Großküche auch zum Koch/zur Köchen ausbilden lassen oder in der Zentralen Verwaltung die Tätigkeit eines Kaufmanns/einer Kauffrau im Gesundheitswesens erlernen. Mit seinen verschiedenen Bereichen bietet das Servicehaus Sonnenhalde Auszubildenden eine Vielzahl interessanter Aufgabenbereiche.

Übersicht Ausbildungsgänge
  • Ex. Altenpfleger/Altenpflegerin
  • Bürokaufmann/Bürokauffrau
  • Hauswirtschafter/Hauswirtschafterin
  • Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen
  • Koch/Köchin

Wir legen großen Wert auf eine umfassende, praxisorientierte und theoretisch fundierte Ausbildung. Jeder unserer Auszubildenden hat seinen persönlichen Anleiter (Mentor), der ihn auf seinem Entwicklungsweg begleitet und während der Ausbildungszeit Feedbackgeber ist.
Neben unseren Ausbildungsgang-bezogenen Angeboten, finden regelmäßige Azubi-Treffen statt, in denen man sich austauschen und Lernerfahrungen besprechen kann.

Das Kompetenzmodell der Personalentwicklung
Das Servicehaus Sonnenhalde verfügt über ein Kompetenzmodell der Personalentwicklung. Jeder Mitarbeiter wird beim Eintritt in unser Unternehmen in eine Kompetenzstufe eingruppiert und bekommt einen individuellen Qualifizierungsplan. Die Eingruppierung in die Kompetenzstufen erfolgt auf Basis der Ausbildung und Kenntnisse die ein neuer Mitarbeiter mitbringt. In regelmäßigen Mitarbeitergesprächen wird die bestehende Kompetenzstufe und der Qualifizierungsprozess reflektiert und Ziele und Entwicklungsmöglichkeiten besprochen. Hat der Mitarbeiter neue Fähigkeiten und Fertigkeiten erlernt (z.B. durch Fort- und Weiterbildungen) oder neue Aufgaben im Unternehmen übernommen, wird die Kompetenzstufe entsprechend angepasst.

Fortbildung
Unsere Fortbildungsangebote ermöglichen den Mitarbeitern, ihre beruflichen Kenntnisse und Fertigkeiten im Berufsfeld zu erhalten und zu erweitern. Eine kontinuierliche Fortbildung aller Mitarbeiter ist notwendig um das Wissen und die Fähigkeiten immer auf dem aktuellen Stand zu erhalten. Hier einige Beispiele für Fortbildungsthemen im Pflegebereich: Wundmanagement, Lagerung, Betreuung, Demenz, Parkinson, Expertenstandards (Z.B. Kontinenzförderung, Sturzprophylaxe, Ernähung, usw.) Im Bereich berufliche Fortbildung arbeiten wir eng verzahnt mit dem Bundesverband Privater Anbieter in der Pflege (BPA).

Weiterbildung
Weiterbildung verstehen wir im Servicehaus Sonnenhalde als Erlernen einer Zusatzqualifikation. Wie z.B. wenn sich eine Pflegefachkraft zur Fachkraft für Gerontopsychiatrie weiterbildet oder der Bürokaufmann eine Zusatzqualifikation im Bereich Bilanzbuchhaltung macht. Weitere Bespiele sind Weiterbildungen zum Wundmanager, Ernährungsberater, Hygienebeauftragten oder auch zur Stations- oder Pflegedienstleitung. Auch in diesem Bereich fordern und fördern wir unsere Mitarbeiter.

Integration neuer Mitarbeiter
Neue Mitarbeiter brauchen Orientierung. Durch einen detaillierten Einarbeitungs- und Qualifizierungsplan und unser Anleitermodell (Mentoren-Modell) fördern wir eine gezielte Einarbeitung unserer neuen Kollegen. Zudem gibt es eine Schulung für neue Mitarbeiter, die einen Überblick über unser Haus gibt und grundlegende Kenntnisse zu die Instrumente und Methoden des SHS vermittelt.

Führungskräfteentwicklung
Neben der klassischen Personalentwicklung für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt es im SHS auch eine gesonderte Führungskräfteentwicklung. Jede Führungskraft wird kontinuierlich in ihrer Entwicklung gefördert und gefordert. Neben individuellen Entwicklungsangeboten finden auch regelmäßige Workshops zur Strategie- und Teamentwicklung statt.



Organisationsentwicklung

Im Fachjargon spricht man von der Lernenden Organisation, aber was bedeutet das im Servicehaus Sonnenhalde? Für uns bedeutet "Lernende Organisation" als Unternehmen flexibel zu bleiben, unsere Unternehmenskultur, unsere Prozesse und unsere Strukturen dem kontinuierlichen Wandel anzupassen. Zur lernenden Organisation werden wir dadurch, dass wir systemische Zugänge schaffen um Entwicklungs- und Veränderungsmöglichkeiten zu erkennen und umzusetzen. Zum Beispiel durch internes und externes Wissensmanagement, Steuerkreise, ein Beschwerde- und Innovationsmanagement und unsere Methode WIR-Q.

Internes und Externes Wissensmanagement
Internes Wissensmanagement wird im Servicehaus Sonnenhalde durch unser Wochenthema umgesetzt. Der Ansatz ist ein Multiplikatorenmodell – Mitarbeiter bieten Schulungen für Kollegen an. Neben der Entwicklung des Wissenstand des Einzelnen fördert diese Form des Wissensmanagements auch die Teamentwicklung und nimmt somit Einfluss auf die Unternehmenskultur.
Unser externes Wissensmanagement findet durch regelmäßige Qualitätszirkel beim Bundesverband Privater Anbieter in der Pflege (BPA) statt.

Steuerkreise
Unsere Steuerkreise, die anteilig durch Mitarbeiter besetzt sind, stellen eine Führungsebene dar, die das Unternehmen in den einzelnen Arbeitsbereichen reflektiert und bei Bedarf verbessern oder korrigierend eingreifen kann.

Beschwerde- und Ideenmanagement
Über unser Instrument zum Beschwerde- und Ideenmanagement (die Störungsklärung) können Kunden, Angehörige, Mitarbeiter und Dritte das Unternehmen auf Verbesserungspotential aufmerksam machen.

WIR-Q – Eine Methode zur kontinuierlichen Organisationsentwicklung
Etwas ganz besonderes im Bereich der Organisationsentwicklung ist unser "WIR-Q", eine Methode zur kontinuierlichen Entwicklung und Qualifizierung von Mensch und Organisation. Im Rahmen von WIR-Q arbeiten alle Mitarbeiter in kleinen Projekten an Themen aus ihren Arbeitsalltag, die sie verändern, verbessern und weiterentwickeln. WIR-Q fördert eine bereichsübergreifende Kommunikation, weckt die individuellen Ressourcen des Einzelnen und entwickelt Strukturen und Prozesse des Unternehmens weiter. Für uns gibt es keine bessere Methode zur kontinuierlichen Organisationsentwicklung.



Die Mitarbeiterinnen der QS

Claudia Baisch
Verena Weihgold